Зваротная сувязь і падтрымка

Калі штосьці не працуе, ёсць ідэя або пытанне — з намі можна звязацца прама з праграмы або напрамую. Ніжэй — усе спосабы і што для чаго падыходзіць.

Як адправіць пажаданне

У праграме ёсць форма, праз якую можна прапанаваць паляпшэнне або падзяліцца ўражаннем.

1. Адкрыйце «Налады → Зваротная сувязь».
2. Выберыце канал адпраўкі і запоўніце палі: кантакт для адказу, кароткі загаловак і тэкст (не карацейшы за пяць слоў, каб паведамленне было зразумелым). У канале «Пошта» гэта ваш адрас, у канале «Тэлеграм» — уліковы запіс Telegram.
3. Націсніце «Адправіць».

Праграма адкрые вашу паштовую праграму з ужо запоўненым лістом — застанецца толькі адправіць.

Кантакт правяраецца адразу. Імя карыстальніка Telegram прымаецца даўжынёй ад 5 да 32 знакаў: лацінскія літары, лічбы і падкрэсліванні, напрыклад ivan_petrov (вядучы знак «@» можна не друкаваць — ён ужо стаіць каля поля). Адрас пошты патрэбны выгляду імя@дамен.зона, без прабелаў, напрыклад ivan@mail.ru; адрасы на іншых мовах (иван@почта.рф) таксама прымаюцца. Няправільнае значэнне не адпраўляецца: побач з полем напісана, што менавіта паправіць, і тая ж праверка паўтараецца на службе — няправільны кантакт не паедзе ў паведамленне моўчкі.

Адпраўка праз Тэлеграм

Паведамленне можна адправіць і праз Тэлеграм — тады ліст сыходзіць з самога роўтара, без паштовай праграмы. Канал выбіраецца ў той жа форме: «Налады → Зваротная сувязь», перамыкач канала побач з полем кантакту.

Каб адпраўка праз Тэлеграм была даступная, трафік Тэлеграма павінен ісці праз ваш тунэль:

1. Падключыце закваску «Telegram» у Белым спісе (або дазвольце гэта праграме — набор даменаў, якога не хапае, яна загрузіць сама).
2. Прывязаць яе да таго злучэння, праз якое хочаце адпраўляць паведамленні.
3. Упэўніцеся, што злучэнне працуе: праграма правярае сувязь з Тэлеграмам праз той жа тунэль, па якім пойдуць паведамленні, і паказвае вынік побач з перамыкачом — «сувязь ёсць», «сувязь недаступная» з прычынай або «не праверана».

Кнопка «Загрузіць набор» прыносіць набор даменаў для Тэлеграма, калі яго яшчэ няма, і дапаўняе яго, калі набор падключаны не цалкам: даменаў, якіх не хапае, дададуцца, а тыя, што ўжо ёсць, застануцца на месцы — паўторны націск нічога не ламае. Калі набор дапоўнены, праграма так і скажа: «Набор даменаў Тэлеграм дапоўнены: дададзена даменаў: N».

Калі загрузіць набор усё ж не ўдалося, прычына называецца па сутнасці, а не агульнай фразай:

• набора няма ў каталозе — ні ў сеткавым, ні ва ўбудаваным: такой зборцы набор Тэлеграма незнаёмы;
• набор адхіліў рэестр «Расія» — дамены набору патрапілі ў абаронны спіс («рэестр РКН адхіліў дамены набору: N з M»);
• дасягнутая мяжа белага спісу — месца скончылася, частка даменаў не ўлезла («дададзена N з M»);
• памылка запісу — не ўдалося захаваць набор у памяць прылады;
• дамена дастаўкі няма ў спісе — набор запісаны, але ўключанага дамена, які пакрывае адрас адпраўкі паведамленняў, у белым спісе няма (яго адключылі ўручную).

Канал «Тэлеграм» бачны заўсёды і пазначаны кропкай стану: зялёная — канал адказвае, чырвоная — зараз недаступны. Пры выбары Тэлеграма прадукт спачатку правярае канал, а калі ён маўчыць — сам падгружае набор даменаў для Тэлеграма (закваску) і правярае яшчэ раз. Пакуль канал чырвоны, прычына і падказка бачныя пад полем, а паведамленне можна адправіць поштай — моўчкі нічога не губляецца.

Паведаміць пра памылку

Калі праграма паводзіць сябе не так, адпраўце распрацоўшчыку тэхнічную справаздачу — па ёй прасцей знайсці і выправіць праблему.

1. Адкрыйце «Дыягностыка».
2. Націсніце «Паведаміць пра праблему».
3. Праверце справаздачу і націсніце «Адправіць распрацоўшчыку» — адкрыецца ліст з кароткай зводкай; поўная справаздача пры гэтым капіруецца, яе можна ўставіць у той жа ліст. Побач ёсць кнопка «Скапіраваць поўную справаздачу», калі зручней адправіць яе самастойна.

Тэлеграм-канал

Навіны, парады і зносіны — у нашым Тэлеграм-канале: t.me/kvaspro. Там жа можна хутка задаць пытанне.

Сайт

Усё пра Квас Про — на Сайце Прадукту (СПР) kvaspro.su: магчымасці,планы развіцця і Дакументацыя прадукту (ДПР) — гэты раздзел. Што змянілася ў кожным выпуску — у Гісторыі прадукту (ІПР).

Пошта распрацоўшчыка

Універсальны адрас для сувязі — support@kvaspro.su. Сюды можна пісаць:

• пра праблемы і памылкі;
• з прапановамі і ідэямі;

Падтрымаць праект

Праграма распаўсюджваецца па безвыплатнай ліцэнзіі і не патрабуе аплаты. Калі яна аказалася карыснай, праект можна падтрымаць добраахвотным пераказам — палова сумы ідзе ў дапамогу байцам СВА, палова на развіццё «КвасПра»: Падтрымайце праект.